На 10 април във Велинград, за удобството на всички пътешественици и любители на зимни и летни приключения, официално бе открит офис на лицензирана туристическа агенция „Булрайзен“ ( www.bulreisen.com). Той се намира на бул.”Съединение” 49И, преди ресторант „Родопско село“ и ще работи всеки ден от 10.00-18.00 ч. Клиентите ще могат да се възползват от изгодни предложения за хотелски резервации, почивки, екскурзии, организиране на индивидуални и групови пътувания.

За гостите на Велинград агенцията предлага на потенциалните си клиенти пълния набор от туристически услуги и продукти на територията на Велинград – СПА столицата на Балканите и туристически район Западни Родопи.

Досега в града ни нямаше представител на нито един от  големите туроператори, а това до известна степен ограничаваше възможностите на жителите на Велинград да организират своите почивки, командировки и екскурзии на място. За тях агенцията ще предлага  богат и разнообразен продукт, задоволяващ в най-широк спектър желанията им за пътуване и почивка.

Разговаряме с г-жа Васка Милушева – Изпълнителен директор на „Булрайзен” – доказан мениджър със сериозен опит в туристическия бранш.

– Г-жо Милушева, каква е ролята и мястото на една туристическа агенция, при днешното дигитализиране в този бранш?

„Булрайзен” е агенция, за която водеща роля имат доверието, лукса на предлагания туристически продукт и максимално задоволяване на потребностите на клиента. Дигитализирането на туристическия бизнес позволява на всеки сам да избере и да организира почивката или пътуването си. За съжаление, обаче сме свидетели на много случаи, в които възникват проблеми и тогава отговорността за разочарованието и неприятностите, остават за наша сметка. Именно тук е ролята на туроператора, който гарантира на туриста, че ще получи точно такава услуга, за каквато е платил, а ако това не се случи, той ще поеме отговорността.

– С какво „Булрайзен” се отличава от другите агенции?

Едно пътуване и хотел за почивка  в нашата колекция не само трябва да има несравнима атмосфера, но и да покрива специално ниво за стил, трябва да има “още нещо”! Приветствието трябва да е топло, стаите трябва да бъдат уникални, напитките трябва да бъдат съвършено поднесени, вечерята да е вкусна,  плажа, басейните и СПА зоната да оставят бутикови спомени и най-важното –  престоя трябва да бъде запомнящ се по най-високите стандарти.

– Какви допълнителни услуги ще предложите на клиентите?

Ние залагаме изключително много на допълнителните услуги, които можем да предложим – еднодневни екскурзии, препоръки и резервиране на места в избрани от клиента заведения, организиране на цялостни програми, посещения на атракции, културни и исторически забележителности – не само на място, но и извън хотела и града, в който са настанени и др. Ние ще бъдем на разположение на нашите клиенти през цялото време и при всякакви обстоятелства, за да задоволим техните нужди, и ако възникнат проблеми – те да бъдат разрешени своевременно. Въвеждаме и услугата  консиерж.

– Нека изясним понятието –  Консиерж?

Искате да яздите кон, да играете тенис, да отидете на концерт или да летите с делтапланер, VIP резервация за ресторант или нощно заведение, дневна екскурзия с гид и транспорт? Чудите се кой е най-близкият язовир? Или най-нестандартният начин за прекарване на уикенда? Всички тези и още много въпроси можете да зададете на вашия консиерж. Казват, че консиерж не е длъжност, а призвание. Това е човекът, който не просто изпълнява, а предугажда желанията на гостите, а целта му е една – да направи престоя им в избраната дестинация незабравим и да ги накара да се чувстват максимално комфортно.

Консиержът на „Булрайзен”  ще бъде на разположение на гостите от първия до последния момент на престоя им. Независимо дали искате да отидете на винен тур до съседните изби, да откриете най-предизвикателните еко пътеки или да опознаете историята на регионa, нашият консиерж ще ви даде безценни съвети и ще организира вашето намерение.

– Кои са най-атрактивните предложения за предстоящия туристически сезон?

Както вече казах, нашата политика не е да предлагаме всички и на „всяка” цена туристически продукти и дестинации. Ние сами избираме партньорите, с които работим, с оглед клиентите ни да бъдат обгрижени качествено и да получат усещане за едно незабравимо преживяване. С оглед на предстоящия летен сезон ще предложим подбрани и утвърдени летни дестинации в България, Турция, Гърция, Италия и Испания. При заявен интерес можем да предложим и пътувания до по-далечни и екзотични дестинации, както и тематични пътувания като например – „ФОРМУЛА 1” в Баку, Световното първенство по футбол в Русия и др.

– Вие лично, към какъв тип клиенти сте се насочила?

Искам моите клиенти да са любопитни и готови за приключения. Искам, когато ги изпращам някъде, да знаят къде отиват, какво могат да видят, да опитат, да научат, да преживеят… Искам да останат доволни и когато организират следващото си пътуване да се обърнат отново към „Булрайзен” без колебание!